Általános Szerződési Feltételek – Összefoglaló
1. A dokumentum célja és hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Heim Travel (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott személyszállítási, csomagszállítási és költöztetési szolgáltatások igénybevételének alapvető feltételeit rögzíti. Az ÁSZF a Szolgáltató által visszaigazolt, Magyarországról a meghirdetett európai célországokba induló, illetve az ezekhez kapcsolódó fuvarokra alkalmazandó.
2. Foglalás, visszaigazolás és szerződéskötés
A fizetési kötelezettség minden visszaigazolt foglalásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a foglalás telefonon, SMS-ben, Messengeren, WhatsAppon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül történt.
3. Szolgáltatások, útvonal és díjak
A Heim Travel háztól házig személyszállítást, előzetesen egyeztetett csomagszállítást és nemzetközi költöztetést biztosít. A személyszállításhoz új, 9 személyes Renault Trafic, a költöztetéshez új, 17 m³ Fiat Ducato és utánfutó állhat rendelkezésre; a konkrét teljesítés minden esetben az előzetes egyeztetés szerint történik. A weboldalon feltüntetett összegek induló árak. A végleges díj függhet különösen az útvonaltól, a felvételi és érkezési címtől, az időponttól, az utasok számától, a csomagok mennyiségétől, a költöztetés terjedelmétől és az előre egyeztetett külön igényektől. A fizetési módot, határidőt és az esetleges előleget a visszaigazolásban vagy az azt követő egyedi egyeztetésben kell egyértelműen rögzíteni
4. Lemondás és fizetési kötelezettség
KIEMELT LEMONDÁSI SZABÁLY 24 órán belüli lemondás esetén fizetési kötelezettség áll fenn. A szabály minden, a Szolgáltató által visszaigazolt foglalásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy azt telefonon, SMS-ben, Messengeren, WhatsAppon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül adták le. A Megrendelő a lemondást köteles a lehető leghamarabb, írásban vagy telefonon jelezni, a foglalás azonosításához szükséges adatok megadásával. Elmaradt megjelenés, illetve az utazás vagy átvétel meghiúsulása esetén a Szolgáltató jogosult a felmerült, igazolható költségeit és a visszaigazolt díjat a vonatkozó megállapodás szerint érvényesíteni. A Szolgáltató minden esetben törekszik az ésszerű, méltányos egyeztetésre.
5. A Megrendelő és az utas kötelezettségei
A Megrendelő köteles valós, elérhető kapcsolattartási adatokat és pontos felvételi, illetve érkezési címet megadni. Köteles az egyeztetett időben indulásra, átvételre vagy jelenlétre készen állni, valamint előre jelezni minden olyan körülményt, amely az utazást, a csomagkezelést vagy a költöztetést érintheti. Tilos olyan tárgy, csomag vagy küldemény átadása, amely jogszabályba ütközik, veszélyes, tiltott, nem megfelelően csomagolt, illetve más személyek vagy a jármű biztonságát veszélyezteti. A személyszállításra vonatkozó csomagkeretek és a nagyobb csomagok feltételei minden esetben előzetes egyeztetés tárgyát képezik.
6. Teljesítés, felelősség és rendkívüli körülmények
A Szolgáltató a fuvar teljesítését gondosan szervezi, ugyanakkor a menetidő a forgalmi, időjárási, határátlépési, közlekedési, műszaki vagy hatósági körülményektől is függhet. Az ilyen, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső események miatti késedelemért a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között felel. Az értéktárgyakat, okmányokat, gyógyszereket és egyéb különösen fontos személyes tárgyakat az utas saját felügyelete alatt köteles tartani. Csomagszállításnál és költöztetésnél a Megrendelő köteles a tárgyak jellegéről, értékéről, sérülékenységéről és szükséges kezeléséről előzetesen tájékoztatást adni
7. Elállás, adatkezelés és panaszkezelés
Előre meghatározott időpontra szóló személyszállítási szolgáltatásnál a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg automatikusan a fogyasztót; a pontos jogi megítéléshez a szolgáltatás jellegét és a szerződés részleteit is figyelembe kell venni. A Szolgáltató a megrendelés előtt világos tájékoztatást ad a lényeges feltételekről. [1] A Szolgáltató a foglalás során megadott személyes adatokat a foglalás feldolgozásához, az egyeztetéshez és a teljesítéshez használja. A részletes adatkezelési tájékoztató közzététele a jelen tervezet jogi véglegesítésének feltétele. Panasz a heimtamas2003@gmail.com e-mail címen, illetve a +36 70 317 5609 telefonszámon jelezhető. Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőben, általánosan 30 napon belül válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. [2]
8. Irányadó jog és elérhetőségek